1. Odstąpienie od umowy (zwrot – Konsument)
1.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail) na adres: info@justcha.pl.
1.3. Termin jest zachowany, jeśli oświadczenie zostanie wysłane przed upływem 14 dni.
2. Zwrot towaru
2.1. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
2.2. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient (Konsument), chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
2.3. Zwrot należy nadać na wskazany adres zwrotów:
Zwroty
InPost Paczkomat:
Paczkomat: KRA281M
Adres: ul. Przemysłowa 12, 30-701 Kraków, Polska
Odbiorca: Dmytro Vlasov
Numer telefonu: +48571330525
Adres: ul. Tadeusza Romanowicza 5, 87, 30-702 Kraków, Polska
3. Zwrot płatności
3.1. Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności (w tym koszty dostawy do Konsumenta w zakresie wymaganym przepisami) nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
3.2. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
3.3. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
4. Zwroty produktów spożywczych (herbata)
4.1. Oferowane produkty są produktami spożywczymi. Prawo odstąpienia od umowy nie jest wyłączone wyłącznie z tego powodu.
4.2. Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli po dostawie opakowanie zostało otwarte lub zabezpieczenie (plomba) zostało naruszone.
4.3. Produkty w nieotwartym i nienaruszonym opakowaniu mogą zostać zwrócone zgodnie z zasadami opisanymi w pkt 1–3.
4.4. Jeżeli przesyłka lub opakowanie produktu zostały uszkodzone w transporcie, prosimy o kontakt niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia (najlepiej z dokumentacją zdjęciową) na adres: info@justcha.pl.
5. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
5.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
5.2. Reklamacje prosimy zgłaszać na adres: info@justcha.pl (lub pisemnie na adres Sprzedawcy: ul. Tadeusza Romanowicza 5, 30-702 Kraków, Polska).
5.3. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zalecamy podanie: numeru zamówienia, opisu problemu, zdjęć (jeśli to możliwe) oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania.
6. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(możesz skopiować treść i wysłać e-mailem)
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: Numer zamówienia: Data otrzymania towaru: Imię i nazwisko: Adres: E-mail: Data: (*) niepotrzebne skreślić